Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Plattform Donatoo, betrieben von:

Durch die Registrierung und Nutzung der Plattform akzeptierst du diese AGB sowie die Datenschutzerklärung. Abweichende Bedingungen der Nutzer gelten nicht.

§ 2 Leistungsbeschreibung und Vertragsbeziehungen

2.1 Donatoo als Vermittlungsplattform

Donatoo ist eine Vermittlungsplattform. Donatoo ist weder Bank noch Zahlungsdienstleister und erbringt selbst keine Zahlungsdienste im Sinne des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes (ZAG). Alle Zahlungen werden durch den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt.

2.2 Vertragsbeziehungen

• Nutzungsvertrag: Zwischen Donatoo und jedem registrierten Nutzer (Hilfesuchender und Unterstützer) kommt ein Nutzungsvertrag über die Plattform zustande.
• Beitragsbeziehung: Die Beitragsbeziehung entsteht unmittelbar zwischen Unterstützer und Hilfesuchendem. Donatoo tritt dabei lediglich als technischer Vermittler auf.
• Stripe-Vertragsverhältnis: Zahlungen und Auszahlungen werden durch Stripe als Zahlungsdienstleister abgewickelt. Hilfesuchende müssen im Rahmen des Onboardings den Stripe Connected Account-Bedingungen zustimmen. Für Unterstützer gelten die Stripe-Nutzungsbedingungen.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

• Die Nutzung der Plattform erfordert eine Registrierung mit E-Mail-Adresse und Passwort.
• Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
• Jeder Nutzer darf nur ein Konto anlegen. Mehrfachkonten sind untersagt.
• Angaben bei der Registrierung müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein.
• Die Registrierung mit temporären oder Wegwerf-E-Mail-Adressen ist nicht gestattet. Donatoo überprüft bei der Registrierung, ob die verwendete E-Mail-Domain einem bekannten Wegwerf-E-Mail-Dienst angehört.
• Zur Missbrauchsprävention ist die Anzahl von Registrierungen pro IP-Adresse auf maximal 3 innerhalb von 24 Stunden begrenzt. Die IP-Adresse wird für diese Prüfung vorübergehend verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Das Passwort ist vertraulich zu behandeln. Donatoo ist nicht haftbar für Schäden, die durch unbefugte Nutzung des Kontos entstehen.

3.1 Öffentliches Profil (freiwillig)

Nutzer können in den Einstellungen freiwillig ein öffentliches Profil aktivieren. Dieses ist standardmäßig deaktiviert. Mit der Aktivierung willigen Nutzer ein, dass ihr Anzeigename, ihre freigeschalteten Erfolge (Badges), ihre Aktivitätsstatistiken (Bons, Beiträge) sowie eine optionale Kurzbeschreibung (Bio) öffentlich einsehbar sind. E-Mail-Adresse und vollständiger Nachname werden dabei nicht angezeigt. Die Einwilligung kann jederzeit in den Einstellungen widerrufen werden; das Profil ist dann sofort nicht mehr öffentlich. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Einzelheiten siehe Datenschutzerklärung § 9.

3.2 Nachrichten-System (In-App-Kommunikation)

Donatoo stellt ein plattforminternes Nachrichten-System bereit, über das Unterstützer und Bon-Ersteller direkt auf der Plattform kommunizieren können. Dabei gelten folgende Regeln:

• Bon-bezogene Nachrichten können Unterstützer jederzeit an Bon-Ersteller senden, sofern der Bon-Ersteller ein öffentliches Profil aktiviert hat.
• Direktnachrichten ohne Bon-Bezug sind nur zulässig, wenn der Empfänger die Option „Direktnachrichten erlauben" in seinen Einstellungen aktiv aktiviert hat (Opt-in). Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.
• Das Nachrichten-System darf ausschließlich für legitime, plattformbezogene Kommunikation genutzt werden. Verboten sind insbesondere: Spam, unerbetene Werbung, Belästigung, Bedrohungen, diskriminierende oder beleidigende Inhalte sowie jede Form von Betrug.
• Nutzer dürfen das Nachrichten-System nicht dazu nutzen, persönliche Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer) zum Zweck der Umgehung der Plattform auszutauschen.
• Donatoo behält sich vor, bei Verstößen gegen diese Regeln Konversationen zu sperren und Nutzerkonten zu kündigen (§ 9).

Datenschutzrechtliche Details zum Nachrichten-System: Datenschutzerklärung § 10.

3.3 Einladungen an andere Personen

Angemeldete Nutzer können über die Einstellungen andere Personen per E-Mail zu Donatoo einladen. Dabei gelten folgende Regeln:

• Pro Nutzer sind maximal 5 Einladungen innerhalb von 24 Stunden zulässig. Technische Umgehungen dieser Grenze sind nicht gestattet.
• Einladungen dürfen nur an Personen versendet werden, die der Nutzer persönlich kennt und von denen er vernünftigerweise annehmen darf, dass sie mit dem Erhalt einer einmaligen Einladungs-E-Mail einverstanden sind. Versand an unbekannte, gekaufte oder angemietete E-Mail-Adressen ist untersagt.
• Für erfolgreich eingeladene Personen, die sich registrieren, wird im Dashboard des Einladenden ein rein symbolischer Botschafter-Status (Abzeichen-Stufe) angezeigt. Es erfolgt keine monetäre Vergütung, keine Gutscheinausgabe und kein Einfluss auf Gebühren oder Plattformrechte.
• Eingeladene Personen können dem Erhalt jederzeit widersprechen, indem sie sich per E-Mail an die im Impressum genannte Kontaktadresse wenden; der zugehörige Einladungsdatensatz wird dann unverzüglich gelöscht.

Datenschutzrechtliche Details zu Einladungen: Datenschutzerklärung § 11.

§ 4 Kassenbons und Förderbedingungen

4.1 Zulässige Inhalte

Förderfähig sind ausschließlich Kassenbons für:

• Lebensmittel und Grundnahrungsmittel
• Kraftstoff (Benzin, Diesel)
• Babyprodukte
• Hygieneartikel und Drogerieprodukte
• Bücher, Lernmaterialien und Bildungsmedien
• ÖPNV-Tickets und Monatskarten (Mobilität)

Nicht förderfähig und automatisch abgelehnt werden Kassenbons, die überwiegend enthalten:

• Alkohol oder Tabakwaren
• Elektronik, Luxusgüter, Kleidung
• Glücksspiele oder Dienstleistungen
• Gutscheine oder Prepaid-Karten jeglicher Art

4.2 Pflichten beim Hochladen

• Kassenbons müssen echt und unverändert sein. Das Hochladen gefälschter oder manipulierter Kassenbons ist verboten und kann strafrechtliche Konsequenzen haben.
• Jeder Kassenbon darf pro Nutzer nur einmal eingereicht werden.
• Kassenbons dürfen zum Zeitpunkt des Hochladens nicht älter als 30 Tage sein. Das Kaufdatum wird automatisch aus dem Bon ausgelesen und geprüft.
• Der angegebene Betrag muss dem tatsächlichen Kassenbon-Betrag entsprechen.

4.3 Vertrauenslevel-System

Zur Missbrauchsprävention und zum Schutz der Community gilt für alle Nutzer ein gestuftes Vertrauenslevel-System. Das Level eines Nutzers wird automatisch aus dem bisherigen Nutzungsverhalten berechnet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Vertragserfüllung) und ist jederzeit im Dashboard einsehbar.

Ein „Bon-Zyklus" ist abgeschlossen, wenn ein Bon den Status finanziert oder nach Ablauf der vom Nutzer gewählten Laufzeit den Status abgelaufen erhalten hat. Das Level steigt automatisch, sobald die jeweiligen Bedingungen erfüllt sind.

Unterstützungsbeiträge zählen für das Trust-Level nur, wenn der Betrag mindestens 5,00 € (entspricht dem GoFundMe-Mindestbeitrag) beträgt. Gegenseitige Unterstützungen (Nutzer A unterstützt Nutzer B, Nutzer B unterstützt Nutzer A) werden als Kollusion erkannt und zählen nicht für das Trust-Level.

Nutzer haben jederzeit das Recht, Auskunft über ihr aktuelles Level und dessen Berechnungsgrundlage zu erhalten (Art. 15 DSGVO) sowie eine manuelle Überprüfung durch den Support zu beantragen (Art. 22 Abs. 3 DSGVO).

4.4 Laufzeit und Ablauf

Nutzer wählen beim Hochladen eines Kassenbons eine Laufzeit von 3, 7, 14 oder 30 Tagen (Standard: 7 Tage). Nach Ablauf der gewählten Laufzeit endet die Sichtbarkeit des Bons automatisch (Status: „Abgelaufen").

Teilfinanzierte Kassenbons bei Ablauf: [RECHTLICH PRÜFEN: Das Verfahren bei nicht vollständig finanzierten Kassenbons nach Ablauf der Laufzeit (Auszahlung des gesammelten Betrags an den Bon-Inhaber vs. Rückerstattung an Unterstützer) muss vor dem Produktivbetrieb juristisch und technisch abschließend geklärt werden.]

4.5 Regionsangabe und Aktivitätskarte (optional)

Beim Hochladen eines Kassenbons kann der Nutzer freiwillig eine Postleitzahl angeben. Die Angabe ist keine Voraussetzung für die Veröffentlichung eines Bons. Zweck der Angabe ist ausschließlich die Darstellung einer aggregierten Aktivitätskarte Deutschlands auf der Startseite, die zeigt, in welchen Bundesländern die Community aktiv ist.

• Für die öffentliche Karte werden ausschließlich die ersten zwei Ziffern der Postleitzahl (PLZ-Leitbereich, Bundesland-Ebene) ausgewertet. Die vollständige Postleitzahl wird nicht öffentlich angezeigt.
• Die angegebene Postleitzahl darf sich auf den Ort des Einkaufs oder den Wohnort des Nutzers beziehen. Die Angabe einer falschen oder vorgetäuschten Region zur Verfälschung der Karte ist untersagt.
• Die Einwilligung zur Verarbeitung der Postleitzahl kann jederzeit widerrufen werden, indem das Feld bei künftigen Bons leer gelassen oder der betroffene Bon gelöscht wird.

Datenschutzrechtliche Details: Datenschutzerklärung § 12.

4.6 Motivations- und Dashboard-Elemente

Donatoo zeigt im persönlichen Dashboard verschiedene Motivationselemente an, die ausschließlich zur Information und Visualisierung des eigenen Nutzungsverhaltens dienen:

• Wochen-Serie (Streak) und Wochenziel: Anzeige aufeinanderfolgender Kalenderwochen, in denen der Nutzer mindestens einen Unterstützungsbeitrag geleistet hat. Die Serie wird aus bereits gespeicherten Transaktionsdaten berechnet; es werden keine zusätzlichen Daten erhoben.
• Botschafter-Status: Abzeichen-Stufe, die sich aus der Anzahl erfolgreich eingeladener Personen ergibt, die sich bei Donatoo registriert haben (siehe § 3.3).

Diese Elemente haben keinen monetären Wert, begründen keine Ansprüche gegen Donatoo und beeinflussen weder Gebühren noch Plattformrechte. Donatoo behält sich das Recht vor, Anzeige, Berechnungslogik und Stufen dieser Elemente jederzeit anzupassen oder einzustellen.

Datenschutzrechtliche Details: Datenschutzerklärung § 2 (Gamification-Daten) und § 11.

§ 5 Auszahlungen und Stripe-Onboarding

5.1 Voraussetzung für den Empfang von Unterstützungsbeiträgen

Um Unterstützungsbeiträge zu empfangen, müssen Hilfesuchende ein Stripe Connected Account erstellen und das Stripe-Onboarding vollständig abschließen. Dies umfasst die Identitätsverifizierung (KYC) durch Stripe gemäß gesetzlicher Anforderungen.

Kassenbons können erst dann aktiviert werden und für die Community sichtbar sein, wenn das Stripe-Konto verifiziert und Auszahlungen freigeschaltet sind (charges_enabled = true bei Stripe).

Donatoo ist berechtigt, Kassenbons zu sperren oder zu deaktivieren, wenn das Stripe-Konto nicht verifiziert ist, gesperrt wird oder Stripe die Auszahlungsberechtigung entzieht.

5.2 Auszahlungsprozess

Nach vollständiger Finanzierung eines Kassenbons leitet Stripe den gesammelten Betrag vollständig auf das hinterlegte Bankkonto des Hilfesuchenden weiter. Die Plattform- und Zahlungsgebühren werden ausschließlich vom Unterstützer zusätzlich zum Beitrag übernommen und gehen nicht zu Lasten des Hilfesuchenden. Auszahlungsfristen richten sich nach den Stripe-Bedingungen (i. d. R. 2–7 Werktage).

§ 6 Plattformgebühren

Donatoo erhebt auf jeden erfolgreich abgewickelten Unterstützungsbeitrag eine Plattformgebühr von 2,5 % des Beitragsbetrags. Zusätzlich wird die Stripe-Zahlungsgebühr (1,5 % + 0,25 €) dem Unterstützer transparent ausgewiesen. Beide Gebühren werden vom Unterstützer übernommen — der Bon-Ersteller erhält stets den vollen Beitrag.

Beispiel: Bei einem Beitrag von 10,00 € zahlt der Unterstützer 10,00 € + 0,25 € (2,5 % Donatoo) + ca. 0,40 € (Stripe) = ca. 10,65 €. Der Boninhaber erhält stets den vollen Beitrag von 10,00 €.

Alle Gebühren werden vor der Zahlung transparent aufgeschlüsselt angezeigt. Der Unterstützer zahlt immer genau den angezeigten Gesamtbetrag.

§ 7 Rückerstattungen und Widerruf

7.1 Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Bei freiwilligen Unterstützungsbeiträgen an Privatpersonen über die Plattform besteht nach aktueller Rechtslage kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB, da es sich um Schenkungen (§ 516 BGB) handelt, die unmittelbar ausgeführt werden. [RECHTLICH PRÜFEN: Dieser Punkt muss juristisch abgesichert werden.]

7.2 Rückerstattungen

Rückerstattungen sind in folgenden Fällen möglich:

• Nachgewiesene Fälschung des Kassenbons
• Technischer Fehler bei der Zahlungsabwicklung
• Ablauf des Kassenbons ohne vollständige Finanzierung [RECHTLICH PRÜFEN: Verfahren gemäß § 4.4 vor Produktivbetrieb festlegen]

Alle Rückerstattungen werden über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt. Die Bearbeitungszeit richtet sich nach den Stripe-Bedingungen (i. d. R. 5–10 Werktage). Die Plattformgebühr wird bei einer Rückerstattung ebenfalls erstattet.

§ 8 Haftung und Gewährleistung

8.1 Haftung von Donatoo

Donatoo übernimmt keine Garantie dafür, dass ein Kassenbon vollständig finanziert wird. Donatoo haftet nicht für die Richtigkeit der von Nutzern hochgeladenen Kassenbons. Die Echtheitsprüfung durch die KI dient als technische Unterstützung und ersetzt keine rechtssichere Verifikation.

Die Haftung von Donatoo für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) oder Leben, Körper und Gesundheit betroffen sind. Im Übrigen haftet Donatoo nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

8.2 Nutzerhaftung

Nutzer haften für alle Schäden, die durch unrichtige Angaben, gefälschte Kassenbons oder sonstige Verstöße gegen diese AGB entstehen. Das Hochladen gefälschter Kassenbons kann neben zivilrechtlicher Haftung auch strafrechtliche Konsequenzen haben (insb. § 263 StGB Betrug, § 267 StGB Urkundenfälschung).

§ 9 Sperrung und Kündigung

Donatoo ist berechtigt, Nutzerkonten bei Verstößen gegen diese AGB mit sofortiger Wirkung zu sperren oder zu kündigen, insbesondere bei:

• Hochladen gefälschter oder manipulierter Kassenbons
• Mehrfacheinreichung desselben Kassenbons
• Mehrfachen Nutzerkonten
• Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften
• Nichtvollendung des Stripe-Onboardings innerhalb einer angemessenen Frist
• Systematisches Umgehen des Vertrauenslevel-Systems (z. B. durch Mehrfachkonten)
• Missbrauch des Nachrichten-Systems (insbesondere Spam, Belästigung oder Betrug über das In-App-Messaging)

Nutzer können ihr Konto jederzeit über die Kontoeinstellungen löschen. Bei einer Kontolöschung werden personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung behandelt. Transaktionsdaten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und können nicht sofort gelöscht werden.

§ 10 Rechtliche Einordnung der Unterstützungsbeiträge

Die über Donatoo geleisteten Zahlungen werden als Unterstützungsbeiträge bezeichnet. Es handelt sich nicht um Spenden im steuerrechtlichen Sinne an eine als gemeinnützig anerkannte Organisation.

§ 11 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Donatoo ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

• Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
• Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist [SITZ DES BETREIBERS].
• Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
• Donatoo behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden Nutzern per E-Mail mitgeteilt. Die weitere Nutzung nach Ablauf der Widerspruchsfrist von 30 Tagen gilt als Zustimmung.